A administração, também chamada gerenciamento ou gestão de empresas, é uma ciência humanafundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. A administração estuda os empreendimentoshumanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno (com ou sem fins lucrativos) de forma sustentável e com responsabilidade social.
A ciência administrativa supõe a existência de uma instituição a ser administrada ou gerida, ou seja, uma Entidade Social de pessoas e recursos que se relacionem num determinado ambiente, físico ou não, orientadas para um objetivo comum, estabelecido pela a empresa. Empresa, aqui significa o empreendimento, os esforços humanos organizados, feitos em comum, com um fim específico, um objetivo. As instituições (empresas) podem ser públicas, sociedades de economia mista ou privadas, com ou sem fins lucrativos.
Administrar envolve a elaboração de planos, pareceres, relatórios, projetos, arbitragens e laudos, em que é exigida a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de Administração.
A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a Revolução Industrial levou os profissionais de outras áreas mais antigas e maduras a buscar soluções específicas para problemas que não existiam antes. Assim a aplicação de métodos de ciências diversas para administrar estes empreendimentos deu origem aos rudimentos da ciência da administração.
Não se deve confundir a gerência de uma casa ou de nossa vida pessoal, que tem sua arte própria, porém empírica, com a gerência de uma instituição. A gerência de instituições requer conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas administrativas, ao passo que a gerencia pessoal pode ser feita por pessoas sem qualificações adicionais.
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Como ciência é um ramo das ciências humanas, ditas sociais aplicadas, a administração trata dos agrupamentos humanos, mas com uma peculiaridade que é o olhar holístico, buscando a perfeita sinergia entre pessoas, estrutura e recursos. Diferencia-se das ciências puras por possuir um caráter prático de aplicação nas organizações.
Desenvolvimento do conceito
Além dos princípios específicos da ciência Administrativa, a técnica de administrar utiliza-se de diversos outros ramos do pensamento humano, tais como: Direito, Contabilidade, Economia, Matemática e Estatística, a Psicologia, a Sociologia, a Informática, dentre outros diversos.
Instituições de Direito Público ou Instituições de Direito Privado criadas com fins lucrativos ou para finalidades sociais, dependem da ciência da administração para funcionarem.
Segundo Jucélio Paiva (2011, pág. 12), "Administrar é o processo de dirigir ações que utilizam recursos para atingir objetivos. Embora seja importante em qualquer escala de aplicação de recursos, a principal razão para o estudo da administração é seu impacto sobre o desempenho das organizações. É a forma como são administradas que torna as organizações mais ou menos capazes de utilizar corretamente seus recursos para atingir os objetivos corretos".[1]
A administração é uma ciência social aplicada, fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno financeiro de forma sustentável e com responsabilidade social, ou seja, é impossível falar em Administração sem falar em objetivos. Em síntese, o administrador é a ponte entre os meios (recursos financeiros, tecnológicos e humanos) e os fins (objetivos). Como elo entre os recursos e os objetivos de uma organização, cabe ao administrador combinar os recursos na proporção adequada e para isso é necessário tomar decisões constantemente num contexto de restrições, pois, nenhuma organização por melhor que seja dispõe de todos os recursos e também a capacidade de processamento de informações do ser humano é limitado. Administrar envolve a elaboração de planos, pareceres, relatórios, projetos, arbitragens e laudos, em que é exigida a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de Administração. A Administração se divide, modernamente, em cinco áreas: finanças, administrativo, marketing, vendas ou produção e recursos humanos.[2] Alguns doutrinadores modernos inserem nessa divisão a TI (Tecnologia da Informação) e a P&D, ou seja, a Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação. Pelo fato de a Administração ter diversas ciências como base, o administrador disputa seu espaço com profissional de diferente áreas. Em finanças, disputa espaço com economistas e contadores. Em marketing, disputa espaço com publicitários. Em produção, disputa espaço com engenheiros. Em recursos humanos, disputa espaço com psicólogos.
A profissão de administrador é historicamente recente e foi regulamentada no Brasil em 9 de setembro de 1965, data em que se comemora o Dia do Administrador. A semana do Administrador instituída pelo Administrador Gaston Schwabacher, comemorada do dia 2 a 9 de setembro, onde são homenageando feitos administrativos com ética. Dando ênfase a um dos princípios filosófico da Administração que é: "A Verdadeira Administração não visa lucro, visa bem estar social o lucro é mera consequência ".
Os primeiros administradores profissionais (administrador contratado, que não é o dono do negócio) foram os que geriram as companhias de navegação inglesas a partir do século XVII.
Segundo Jonh W. Riegel, "o êxito do desenvolvimento de executivos em uma empresa é resultado, em grande parte, da atuação e da capacidade dos seus gerentes no seu papel de educadores.Cada superior assume este papel quando ele procura orientar e facilitar os esforços dos seus subordinados para se desenvolverem".
[editar]Símbolo da administração no Brasil
De acordo com o Conselho Federal de Administração - CFA em seu Manual de Identidade Visual (Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965)
Foi promovido em 1979, um concurso nacional para a escolha do Símbolo que representasse a profissão de administrador e que identificasse o Sistema CFA/CRAs.
Foram recebidas trezentas e nove sugestões, vindas de quase todos os estados brasileiros.
Estes trabalhos foram analisados por sete membros do júri e teve como primeiro resultado a seleção de 40 (quarenta) trabalhos para serem escolhidos na segunda fase de julgamento.
No dia 9 de abril de 1980, em Brasília/DF, foram selecionados 10 (dez) trabalhos para uma segunda fase de julgamento.
A escolha final finalmente legitimou o símbolo que representa em todo o território nacional a profissão do Administrador.
O trabalho escolhido foi apresentado por um grupo de Curitiba, denominado “Oficina de Criação”.
Hoje, 30 anos depois, o Símbolo evoluiu, acompanhando as mudanças e a modernização dos meios e da sociedade. Está mais modernizado e incorpado, o que representa o crescimento da profissão, e passou a ser utilizado também em 3D.
[editar]O significado
O Símbolo escolhido para identificar a profissão do Administrador tem a seguinte explicação:
- As flechas centrais (▲ e ▼) apontam para um ponto comum, ou seja os objetivos da profissão;
- organizar, dispor para funcionar, reunir, centralizar, orientar, direcionar, coordenar, arbitrar, relatar, planejar, dirigir, encaminhar os diferentes aspectos de uma questão para o objetivo comum.
- As laterais, (◄ e ►) representam as metas a serem atingidas.
- O quadrado branco que se forma ao centro, apoiado no vértice, remete à dinamicidade da profissão.
- O símbolo 3D possui 3 cores padrão (azul, preto e branco)
- O Símbolo 2D possui apenas 1 cor (azul).
| Cores usadas nos símbolos | |||
|---|---|---|---|
| PANTONE | HTML/HEX | RGB | -- |
| Reflex Blue CV | #023F88 | R: 2 - G: 63 - B: 136 | |
| Process Black C | #000000 | R: 0 - G: 0 - B: 0 | |
| Branco | #FFFFFF | R: 255 - G: 255 - B: 255 | |
[editar]Aplicações
O Símbolo é de uso obrigatório pelo Sistema CFA/CRAs nas seguintes situações:
- serviços de comunicação, publicidade e propaganda institucional veiculadas no Brasil e no exterior;
- livros, álbuns, moldes de papel e impressos em geral, material audiovisual produzido para divulgação interna, externa e para internet;
- jornais, revistas e publicações periódicas em geral;
- serviços de ensino e de educação de qualquer natureza e grau;
- serviços de organização de feiras, exposições, congressos, espetáculos artísticos, desportivos e culturais;
- serviços de representação de classe profissional e de assistência à profissão de Administrador;
- formulários e correspondências em geral.
[editar]O anel do administrador
O Anel de Formatura do Administrador tem como pedra a safira de cor azul-escura, pois é a cor que identifica as atividades criadoras, por meio das quais os homens demonstram sua capacidade de construir para o aumento de suas riquezas, tendo em vista suas preocupações não serem especulativas. Em um dos lados da pedra safira deverá ser aplicado,em ouro branco, o Símbolo da Profissão do Administrador.
[editar]Funções administrativas
Fayol foi o primeiro a definir as funções básicas do Administrador: planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar - POCCC. Atualmente, sobretudo com as contribuições da Abordagem Neoclássica da Administração, em que um dos maiores nomes é Peter Drucker, os princípios foram retrabalhados e são conhecidos como Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (PODC). Ressalte-se, então, que destas funções as que sofreram transformações na forma de abordar foram "comandar e coordenar" que atualmente chama-se apenas Dirigir (Liderança).
Atualmente, as principais funções administrativas são:
- Fixar objetivos (planejar);
- Analisar: conhecer os problemas;
- Solucionar problemas;
- Organizar e alocar recursos (recursos financeiros e tecnológicos e as pessoas);
- Comunicar, dirigir e motivar as pessoas (liderar);
- Negociar;
- Tomar as decisões (rápidas e precisas);
- Mensurar e avaliar (controlar).
- O papel do administrador
As funções do gestor foram, num primeiro momento, delimitadas como: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. No entanto, por ser essa classificação bastante difundida, é comum encontrá-la em diversos livros e até mesmo em jornais de forma condensada em quatro categorias. São elas: planejar, organizar, liderar e controlar.
Planejar: "definir o futuro da empresa, principalmente, suas metas, como serão alcançadas e quais são seus propósitos e seus objetivos", ou como "ferramenta que as pessoas e as organizações usam para administrar suas relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo decisório."
O planejamento envolve a determinação no presente do que se espera para o futuro da organização, envolvendo quais as decisões deverão ser tomadas, para que as metas e propósitos sejam alcançados.
Organizar: pode-se constatar que […] se fosse possível sequenciar, diríamos que depois de traçada(s) a(s) meta(s) organizacional (ais), é necessário que as atividades sejam adequadas às pessoas e aos recursos da organização, ou seja, chega a hora de definir o que deve ser feito, por quem deve ser feito, como deve ser feito, a quem a pessoa deve reportar-se, o que é preciso para a realização da tarefa.
Logo, "organizar é o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. O processo organizacional tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes ordenadas."
Liderar: envolve influenciar as pessoas para que trabalhem num objetivo comum. "Meta(s) traçada(s), responsabilidades definidas, será preciso neste momento uma competência essencial, qual seja, a de influenciar pessoas de forma que os objetivos planejados sejam alcançados."
A chave para tal, está na utilização da sua afetividade, na sua interação com o meio ambiente que atua.
Na gestão não basta apenas ser uma pessoa boa, é necessário que tenha nascido para vencer, vitória essa que está relacionada com a busca constante de desafios, com a coragem de mobilizar-se, de assumir seu papel diante de seus pares, de seus colaboradores e de seus supervisores.
A chave para tal, está na utilização da sua afetividade, na sua interação com o meio ambiente que atua. (muito bem mencionado)
Falar de afetividade pode significar aderir a um sistema de gestão de pessoas de forma parcial.
Quando se fala de gerir pessoas é importante ter em atenção ser competente, reconhecer competência e competências.
Trabalhar ou liderar pessoas é uma tarefa árdua, em que mais depressa se detectam os fracassos do que os sucesso, já que no primeiro caso toda a empresa se poderá ressentir, no segundo, o mérito é geralmente assumido de forma solitária.
Trabalhar com seres humanos exige conhecer, compreender para posteriormente se desenvolver.
Para identificar competências há que conhecer muito bem a empresa e todos os seus colaboradores. Desta forma partimos para a implementação de todo um sistema organizado, planejado e formalizado com o objectivo de reter talentos, desenvolver as capacidades individuais, prever constrangimentos, e acima de tudo criar e gerir as oportunidades. Desta forma motivamos todos os intervenientes, gerimos as suas expectativas e potenciamos a produtividade.
Liderar significa análise, responsabilidade e justiça.
Maximiano ao invés de liderar, define o terceiro passo como executar, "o processo de execução consiste em realizar as atividades planejadas que envolvem dispêndio de energia física e intelectual"
E por último controlar, que "estando a organização devidamente planejada, organizada e liderada, é preciso que haja um acompanhamento das atividades, a fim de se garantir a execução do planejado e a correção de possíveis desvios"(ARAÚJO, 170, 2004).
Cada uma das características podem ser definidas separadamente, porém dentro da organização, são executadas em conjunto, ou seja, não podem ser trabalhados disjuntas.
[editar]Princípios para um bom administrador
- Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas;
- Saber decidir e solucionar problemas;
- Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar, conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos;
- Ter uma visão sistêmica e global da estrutura da organização;
- Ser proativo, ousado e criativo;
- Ser um bom líder;
- Gerir com responsabilidade e profissionalismo;
- Ter visão de futuro;
- Ter empatia.
[editar]Teorias da administração
As teorias da administração podem ser divididas em várias correntes ou abordagens.[3] Cada abordagem representa uma maneira específica de encarar a tarefa e as características do Trabalho de administração.
- Abordagem humanística da administração
- Abordagem neoclássica da administração
- Abordagem estruturalista da administração
- Abordagem comportamental da administração
- Abordagem sistêmica da administração
- Princípios e conceitos sistêmicos
- Cibernética e administração
- Teoria matemática da administração
- Teoria geral de sistemas
- Homem funcional
- Abordagem contingencial da administração
- Técnicas modernas de gestão
- Administração participativa
- Administração japonesa
- Administração holística
- Benchmarking
- Downsizing
- Gerenciamento com foco na qualidade
- Learning organization
- Modelo de excelência em gestão
- Reengenharia
- Readministração
- Terceirização
[editar]Cronologia das teorias da administração
- 1903 Administração científica
- 1916 Teoria clássica da administração
- 1932 Teoria das relações humanas
- 1940 Teoria da burocracia
- 1947 Teoria estruturalista
- 1951 Teoria dos sistemas
- 1954 Teoria neoclássica da administração
- 1957 Teoria comportamental na administração
- 1962 Desenvolvimento organizacional
- 1972 Teoria da contingência
- 1990 Novas abordagens
[editar]Teorias administrativas, suas ênfases e principais enfoques
| Ênfase | Teorias administrativas | Principais enfoques |
|---|---|---|
| Tarefas | Administração científica | Racionalização do trabalho no nível operacional |
| Estrutura | Teoria clássica Teoria neoclássica | Organização Formal; Princípios gerais da Administração; Funções do Administrador |
| Teoria da burocracia | Organização Formal Burocrática; Racionalidade Organizacional; | |
| Teoria estruturalista | Múltipla abordagem: Organização formal e informal; Análise intraorganizacional e análise interorganizacional; | |
| Pessoas | Teoria das relações humanas | Organização informal; Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo; |
| Teoria comportamental | Estilos de Administração; Teoria das decisões; Integração dos objetivos organizacionais e individuais; | |
| Teoria do desenvolvimento organizacional | Mudança organizacional planejada; Abordagem de sistema aberto; | |
| Ambiente | Teoria estruturalista Teoria neoestruturalista | Análise intraorganizacional e análise ambiental; Abordagem de sistema aberto; |
| Teoria da contingência | Análise ambiental (imperativo ambiental); Abordagem de sistema aberto; | |
| Tecnologia | Teoria da contingência | Administração da tecnologia (imperativo tecnológico); |
As principais teorias administrativas e seus enfoques
A teoria geral da administração começou com a ênfase nas tarefas, com a administração científica de Taylor. A seguir, a preocupação básica passou para a ênfase na estrutura com ateoria clássica de Fayol e com a teoria burocrática de Max Weber, seguindo-se mais tarde a teoria estruturalista. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas, por meio dateoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. A ênfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas, sendo completada pela teoria da contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a ênfase na tecnologia. Cada uma dessas cinco variáveis - tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia - provocou a seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da TGA. Cada teoria administrativa procurou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variáveis, omitindo ou relegando a um plano secundário todas as demais.
